|
COLUMBIA QUALITY UP TAHUN 2005
QUALITY PEOPLE
Memiliki Karyawan yang bermutu dalam bidangnya masing-masing Karyawan kami dengan menjunjung tinggi disiplin yang wajib dan siap melayani Calon Konsumen, Konsumen dan Pelanggan di setiap waktu
QUALITY ORDER
Memberikan pelayanan dalam tatalaksana pengisian
Formulir sewa beli /Aplikasi yang wajib diisi secara lengkap
dan benar
Memberikan penjelasan kepada calon konsumen atas
dokumen yang harus dipenuhi {seperti : [Foto copy
pemohon (Suami & Istri atau penjamin), Bukti kepemilikan
rumah, photo pemohon dan slip gaji (bagi karyawan)]}
Memberikan Pelayanan atas biaya administrasi yang sangat ringan
sebesar Rp. 7.500,00 setiap Pengisian / Permohonan / Aplikasi Sewa
Beli
Memberikan Pelayanan kepada Konsumen yang menjadi Pelanggan dengan dibebaskan
dari biaya Administrasi
Memberikan Pengertian kepada calon konsumen dan pelanggan untuk bersedia
disurvey di rumah maupun di tempat kerja/usaha
QUALITY SURVEY
Tenaga penjual kami akan selalu mengingatkan calon konsumen untuk melengkapi
data saat disurvey
Surveyor kami sudah dibekali Product Knowledge dan Program-program Layanan
Konsumen seperti : Program Rawat Inap, Beasiswa, Daftar Harga,
perhitungan DP / lama angsuran, Persediaan Stock Barang dan lain-lain
Independensi Surveyor kami tetap dijunjung tinggi dan hal yang mutlak
QUALITY PRODUCT
Produk / Barang yang bermutu serta dijamin dengan Garansi selama masa Angsuran
(untuk Produk tertentu) dan Garansi Pabrik
Memberikan Pelayanan atas Produk / Barang yang sesuai dengan Jumlah, Jenis, Type,
Ukuran serta Spesifikasi lainnya yang diinginkan & dibutuhkan Konsumen
QUALITY DELIVERY
Memberikan pelayanan Pengiriman barang kepada konsumen secara aman & tepat
waktu dalam 1 x 24 jam
Memberikan pelayanan Produk / Barang yang dikirim ke konsumen sesuai dengan
pesanan dengan kondisi yang baik serta Jumlah, Jenis, Type, Hadiah dan Kualitas
(tercetak Faktur) dari tanggal pengiriman yang telah disepakati.
QUALITY SERVICE
Memberikan Pelayanan secara Cepat dan Tanggap terhadap Keluhan Konsumen serta diusahakan untuk menindaklanjuti keluhan tersebut dengan batas konfirmasi maksimal 1x 24 jam.
|
